বুকিশ মার্ট সবসময় চেষ্টা করে কাস্টমারদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি দেওয়ার। তবে কোনো কারণে পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে নিচের নীতিমালার ভিত্তিতে রিটার্ন বা রিফান্ড করা যাবে।