FAQ (প্রশ্নোত্তর)
অর্ডার করলেই কি আমি কোন ক্যাম্পেইনের অন্তুর্ভুক্ত থাকব?
হ্যাঁ, বুকিশ মার্ট এ সারা বছর ই একটা ক্যাম্পেইনের পর একটা ক্যাম্পেইন চলমান থাকে। যেখানে অর্ডার করে প্রডাক্ট রিসিভ করার মাধ্যমে বাইক, ফ্রিজ, টেলিভিশন সহ বিভিন্ন আকর্ষনীয় পুরুষ্কার জিতার সম্ভাবনা থাকবে।
আমি কীভাবে অর্ডার করতে পারি?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে পছন্দের প্রোডাক্ট সিলেক্ট করে “Add to Cart” ক্লিক করুন, তারপর “Checkout” এ গিয়ে আপনার তথ্য দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করতে পারবেন। অথবা সরাসরি আমাদের হটলাইন নাম্বার +8809644721721 নাম্বারে কল করে অর্ডার কনফার্ম করতে পারবেন।
অর্ডার করার পর কতদিনের মধ্যে ডেলিভারি পাব?
ঢাকার ভেতরে সাধারণত এক থেকে দুই কার্যদিবসের মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ২-৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। তবে প্রাকৃতিক দূর্যোগ, রাষ্ট্রীয় কোন সমস্যা কিংবা অনাকাঙ্কিত কোন দূর্ঘটনার কারণে বিলম্ব হতে পারে।
আমি কি অর্ডার ক্যানসেল করতে পারব?
হ্যাঁ, অর্ডার দেওয়ার পর যদি এখনো প্রসেসিং না হয়ে থাকে তবে কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করে অর্ডার ক্যানসেল করতে পারবেন।
যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট পাই তাহলে কী করব?
ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমে যোগাযোগ করলে এবং ভিডিও প্রধান করলে আমরা রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ এর ব্যবস্থা করব।
এক্সচেঞ্জ পলিসি কীভাবে কাজ করে?
যেসব প্রোডাক্টের সাথে গ্যারান্টি কার্ড থাকে, সেগুলোতে ১ বছরের মধ্যে কোনো সমস্যা হলে আমরা এক্সচেঞ্জ সুবিধা দিই। এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭-১৫ কার্যদিবস সময় লাগে।
পেমেন্ট করার নিয়ম কী?
আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন।
আমি কি প্রোডাক্ট ট্র্যাক করতে পারব?
হ্যাঁ, অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর একটি ট্র্যাকিং আইডি দেওয়া হবে, যার মাধ্যমে কুরিয়ার কোম্পানির ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।
আপনারা কি সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেন?
হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি দিই।
কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করব কীভাবে?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে দেওয়া ফোন নম্বর, ইমেইল অথবা ফেসবুক পেজের ইনবক্সের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন।